No final do ano passado um carro sem motorista bateu com o meu. Isso mesmo. Um carro sem motorista. O carro que provocou o acidente estava estacionado. Aparentemente o freio de mão não funcionou e o carro desceu a rua batendo em outros três veículos (que estavam estacionados) e parando apenas no meu, que subia a rua íngreme. Após bater nos primeiros dois veículos, o carro sem motorista ganhou velocidade e desceu a rua velozmente, só parando ao bater com o meu. A batida foi extremamente forte. O pára-choque afundou completamente.
A seguradora do motorista responsável pelo carro “fantasma” é a Zurich. Meu carro foi levado para a oficina credenciada. O vistoriador Giovani, da Zurich, identificou o dano no pára-choque e disse (para a minha esposa, que levou o carro) que após a remoção seria possível identificar outros eventuais danos, não aparentes.
Dito e feito. Somente após remover o pára-choque constatou-se que havia outros danos, incluindo o radiador, condensador e o farol. Um funcionário da oficina confirmou que não haveria como identificar estes danos durante a vistoria para o boletim de ocorrência e antes de remover as peças.
A Zurich se recusou a cobrir o restante dos prejuízos, dizendo, absurdamente, que estes danos não se relacionam com o sinistro. Meu carro continua na oficina. Já reclamamos pelo telefone (só serviu para perder mais tempo e ficar mais dias sem o carro).
O proprietário do carro que provocou o acidente também formalizou uma reclamação e recebeu a mesma resposta, de que os danos não aparentes não se relacionam com o sinistro.
A Zurich não quer cobrir danos claramente relacionados a um evento em que eu fui vítima (lembrando, o carro que me bateu estava sem motorista e descendo uma rua íngreme até bater em alta velocidade de frente com o meu). Como eu disse, não havia como qualquer pessoa perceber este danos não aparentes (daí o nome), salvo na oficina, após a remoção do pára-choque.
UPDATE: Quem quiser dar uma colaborada, pode entrar no post que fiz no Reclame Aqui e comentar. Futuro! http://www.reclameaqui.com.br/1010628/zurich-brasil-seguros/zurich-nao-quer-cobrir-os-danos-que-nao-estavam-aparentes/
Abaixo, o diagrama da batida com o carro-fantasma.

UPDATE 2: Estou impressionado com a participação e solidariedade das pessoas aqui no Blog e também no Twitter e no Facebook. Já ouvi um monte de histórias parecidas com a minha, transformando esse comportamento de seguradoras quase em padrão. Chocante.
UPDATE 3: Minha amiga jornalista, Lili, me disse que o jornal Estado de Minas quer fazer uma matéria sobre o tema (consumidores que precisam recorrer à internet para reclamar os direitos). A coisa está esquentando!
UPDATE 4: Acabei de dar a entrevista pro Estado de Minas.
Aqui vão alguns “prints” da participação da turma no Facebook e Twitter:



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